閑魚平臺上用戶可以進(jìn)行二手商品的交易,有小伙伴交易中碰到買家申請退貨的情況,想要拒接買家退貨,那閑魚可以拒絕買家退貨嗎,西西小編來為大家介紹。
閑魚可以拒絕買家退貨嗎
閑魚6.5.41
可以,當(dāng)買家申請退貨后,用戶在訂單界面是可以選擇拒絕退貨的,但是拒絕退貨有一定的條件:
1、賣家有事先聲明不退貨,買家在知道的情況下購買商品而提出退貨要求,賣家是能拒絕的;
2、賣家并沒有事先聲明不退貨,而且并非商品質(zhì)量問題的話,那賣家需要跟買家協(xié)商退貨問題。
3、對方是騙子,更換質(zhì)量差的產(chǎn)品來訛賣家。
如果買家在賣家拒絕退貨后申請了客服介入的話,賣家可以這樣應(yīng)對:
應(yīng)該提供事先聲明的文字截圖、和買家協(xié)商的聊天記錄,總之就是提供相關(guān)證明和拒絕退貨的合理理由,這樣客服才會站你這邊。
以上就是西西小編為大家?guī)淼拈e魚可以拒絕買家退貨嗎,希望大家喜歡。