幫我8運維版PC客戶端(在線客服)

幫我8運維版PC客戶端(在線客服)是一款在線客服管理軟件，采用內(nèi)網(wǎng)穿透技術，可連接任何網(wǎng)絡環(huán)境下的電腦，進行遠程管理、操作。作為運維人員和服務人員專用，展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)形象，大大提升工作效率。

特點介紹

1、分層管理，不限坐席：一個公司只需使用一個管理后臺，可自主添加多個客服帳號，同時在線，通過科學分配方式實現(xiàn)高效客戶服務。
2、遠程協(xié)助，高速順暢：同一個客服可同時向多個客戶發(fā)起遠程協(xié)助，且因為軟件采用的VPN技術，不需要經(jīng)過服務器轉(zhuǎn)發(fā)，遠程速度大大提高，經(jīng)大量測試，在同等網(wǎng)絡情況下，速度為QQ遠程的4倍——6倍，可大大解決因網(wǎng)絡速度導致的客戶服務難問題。
3、客戶排隊，后臺管理：客戶首次登錄"幫我吧"客戶端(軟件分客服端/客戶端)進行綁定服務商，下次再登錄就可直接排隊，不需要重復申請協(xié)助，也可通過 “幫我吧”客服端后臺進行設置。
4、服務記錄，態(tài)度評價：遠程服務之后會在管理后臺生成記錄，包括本次服務的時間、客服姓名、服務內(nèi)容、本次聊天記錄及備注;同時，每次服務結(jié)束之后，客戶都能夠?qū)Ρ敬畏�務進行評價，便于公司考核。
5、網(wǎng)銀支付，快捷入賬：支持通過網(wǎng)銀或者支付寶來支付遠程服務費。

功能介紹

遠程服務
采用**和P2P技術，極大提高遠程速度，免費版僅支持一個坐席
服務模式
支持一對多，多對一的服務模式
即時聊天/傳文件
模擬QQ即時聊天和傳文件的產(chǎn)品體驗，同時可以查看客戶的服務情況和交費情況
無人值守
幫我吧支持客戶端無人值守時，通過密碼的方式對客戶機進行維護和重啟等操作
服務記錄
幫我吧支持在服務結(jié)束后，對客服人員的服務情況進行評價，并在后臺形成記錄，同時客戶可以在微博上對本次服務情況進行分享
主從設置
幫我吧支持不能連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機（例如POS機）通過同局域網(wǎng)內(nèi)的其他能連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，獲得客服人員遠程協(xié)助的支持
服務過程錄像
客服可以在服務過程中，選擇對本次遠程過程進行錄像

更新內(nèi)容

更新客如云圖標，提高軟件流暢度