美團(tuán)外賣是很多伙伴在使用的外賣團(tuán)購優(yōu)惠軟件,能夠幫助用戶在吃的、娛樂、住宿等方面獲取最大的優(yōu)惠,使用的伙伴很多,外賣小哥也是比較多的,想知道外賣配送員如何扣點(diǎn)的,一起來西西看看規(guī)則介紹吧!
美團(tuán)外賣扣點(diǎn)規(guī)則介紹:
買家投訴扣點(diǎn)
買家投訴分為很多種。例如送餐慢、餐撒了和餐涼了等。
送達(dá)時間扣點(diǎn)
違規(guī)送達(dá)是指沒有按照預(yù)定的時間把餐送到客戶手中。例如客戶預(yù)約中午12點(diǎn)-12點(diǎn)20分送達(dá),如果提前和超時都是違規(guī)。
沒有在送達(dá)地點(diǎn),點(diǎn)擊我已完成
送餐員把餐送到客戶手中時,要在送餐的地點(diǎn)點(diǎn)擊我已經(jīng)送達(dá),此單才算完成。如果不在送餐地點(diǎn),點(diǎn)擊我已到達(dá)也會扣點(diǎn)。
連續(xù)多次取消訂單
送餐員如果多次選擇訂單后,又取消訂單,會給外賣的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度帶來影響,也會扣點(diǎn)。
經(jīng)常送錯單
在送餐過程中,有的送餐員手里有多個客戶的餐單,送到客戶時沒有仔細(xì)確認(rèn),結(jié)果造成送錯單,也會扣點(diǎn)。
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