京東自營是京東自己的物流,物流速度一般都很快,有小伙伴購買的京東自營延遲發(fā)貨了,這種情況是可以申請賠償?shù)�,那京東自營延遲發(fā)貨賠償是多少,西西小編來為大家介紹。
京東自營延遲發(fā)貨賠償
京東自營延遲發(fā)貨賠償5元,賠償金額用戶也可以和京東客服進行協(xié)商。
延遲發(fā)貨
指京東商家未在約定時間內(nèi)給消費者發(fā)送商品,損害消費者權益的行為(標錯類事件涉及的商品除外)。有如下情形之一的,視為商家延遲發(fā)貨(非貨到付款訂單以系統(tǒng)記錄的消費者付款成功的時間/貨到付款訂單已成功提交訂單的時間開始計算時效):
京東發(fā)貨及攬收時效要求
1.發(fā)貨:交易達成(指在線付款的訂單消費者成功付款;貨到付款的訂單消費者成功提交訂單)后24小時內(nèi),商家應將消費者商品訂單發(fā)貨的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)并點擊出庫(以京東系統(tǒng)內(nèi)記錄的出庫時間為準);特殊商品商家在商品頁面承諾的發(fā)貨時間與以上不同的,或與消費者有特殊約定的,適用其承諾或約定。
2.攬收:交易達成后48小時內(nèi)消費者可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息(以快遞公司系統(tǒng)攬收時間為準)。
3.進行承諾時效設置的,商家應在設置時效內(nèi)完成對相應消費者訂單的發(fā)貨及攬件。
4.開放平臺官方發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日以開放平臺通知或公告的發(fā)貨時間為準。
以上就是西西小編為大家?guī)淼木〇|自營延遲發(fā)貨賠償,希望大家喜歡。