maaiiconnect

maaiiconnect app是由資信800有限公司推出的手機(jī)在線全球跨國(guó)智能移動(dòng)辦公服務(wù)軟件，支持國(guó)際內(nèi)部企業(yè)線上處理事務(wù)，在線發(fā)起區(qū)域會(huì)話，線上會(huì)議，消息互動(dòng)，保持與團(tuán)隊(duì)和客戶溝通，查看報(bào)告等，需要的可以下載maaiiconnect app使用！

軟件簡(jiǎn)介

maaiiconnect全球智能移動(dòng)辦公解決方案，助力跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同辦公，與全球客戶緊密聯(lián)系。立即免費(fèi)注冊(cè)基本計(jì)劃。

maaiiconnect全球智能移動(dòng)辦公解決方案是一種安全、基于云端的一站式客戶服務(wù)及企業(yè)內(nèi)部協(xié)作平臺(tái)，為企業(yè)提供強(qiáng)大的通話和信息傳遞功能，助力跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同辦公，與全球客戶緊密聯(lián)系。立即免費(fèi)注冊(cè)基本計(jì)劃！

軟件功能

·發(fā)起通話不分地域

隨時(shí)隨地、不分地域，發(fā)起運(yùn)營(yíng)商級(jí)別的語(yǔ)音通話和視頻通話。

·跨渠道無(wú)縫實(shí)時(shí)聊天

與企業(yè)員工和客戶進(jìn)行多媒體信息內(nèi)容的傳遞

·保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通順暢

使用員工電話簿功能，員工可以馬上與團(tuán)隊(duì)成員取得聯(lián)系，直接在平臺(tái)發(fā)起通話和聊天。

·客戶查詢及通訊概覽

企業(yè)可在平臺(tái)工作區(qū)即刻訪問(wèn)并處理客戶查詢和查詢您最近的通訊記錄。

·客戶互動(dòng)管理

監(jiān)管和分析實(shí)時(shí)通訊報(bào)告，助力企業(yè)管理客戶來(lái)電，實(shí)時(shí)通話、電話回?fù)芤约板e(cuò)過(guò)的客戶來(lái)電情況。

·賬戶個(gè)人化

平臺(tái)還支持在手機(jī)軟件中設(shè)置個(gè)人的喜好和平臺(tái)使用時(shí)間，平臺(tái)上的信息可以同步到您登錄的任意設(shè)備。

軟件特點(diǎn)

·提升客戶體驗(yàn)的滿意度和企業(yè)與客戶粘度

企業(yè)客戶來(lái)電會(huì)立即得到處理，從而減少了因?yàn)殡娫挓o(wú)法接通而放棄下單的機(jī)會(huì)，并降低了整體服務(wù)體驗(yàn)的滿意度。

·簡(jiǎn)易的使用指導(dǎo)

手機(jī)移動(dòng)端界面和平臺(tái)管理界面使用一樣的設(shè)計(jì)界面，企業(yè)可以更快速地指導(dǎo)新員工使用。

·簡(jiǎn)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程

隨時(shí)向任何團(tuán)隊(duì)成員發(fā)起通話或聊天，提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)客服體驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。

·提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力

輕松無(wú)縫銜接maaiiconnect操作界面和手機(jī)軟件，保持和團(tuán)隊(duì)員工及客戶之間的實(shí)時(shí)聯(lián)系。

更新內(nèi)容

渠道管理員登場(chǎng)！

- 渠道管理員集合了標(biāo)簽?zāi)夸浐吞摂M號(hào)碼管理。新加入的全渠道功能讓您可以在此設(shè)置和管理第三方業(yè)務(wù)頁(yè)面和通訊渠道，進(jìn)一步整合所有客戶接觸點(diǎn)。

虛擬號(hào)碼語(yǔ)音留言功能現(xiàn)已推出！

- 當(dāng)您的客戶致電您的虛擬號(hào)碼時(shí)，即使客服未能接聽(tīng)電話，也可以使用語(yǔ)音留言。每個(gè)未處理的留言信息都會(huì)在咨詢總覽中顯示。

視頻通話

- 員工現(xiàn)在可以與訪客和其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一對(duì)一的視頻通話。

其它優(yōu)化

- 員工可以長(zhǎng)按已發(fā)送的信息，再點(diǎn)選「收回」以撤回已發(fā)送的信息。也可以選擇先復(fù)制該信息，然后再撤回它。

- 員工可以通過(guò)聊天室設(shè)定，選擇將聊天室靜音/取消靜音，以減少工作環(huán)境中的通知打擾。

- 員工現(xiàn)在無(wú)需先創(chuàng)建群組也可以發(fā)起電話會(huì)議。

- 通話錄音現(xiàn)在支援虛擬號(hào)碼咨詢和撥號(hào)盤呼叫通話。

- 多項(xiàng)錯(cuò)誤修正及用戶體驗(yàn)改進(jìn)。

相關(guān)新聞

maaiiconnect的清晰語(yǔ)音通話和跨平臺(tái)聊天功能，革新企業(yè)客戶服務(wù)的方式。平臺(tái)還支持企業(yè)開(kāi)展與員工的線上會(huì)議，及追蹤管理通話記錄，讓企業(yè)可保持高效運(yùn)營(yíng)，再也不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)重要來(lái)電咨詢，以及保持與客戶進(jìn)行互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

版本記錄

2020-09-04 版本: 2.1.0001.633

會(huì)議視頻通話現(xiàn)已登場(chǎng)

- 會(huì)議成員可以在電話會(huì)議中開(kāi)啟視頻功能。

- 會(huì)議期間成員可以看到其他與會(huì)者有沒(méi)有開(kāi)啟視頻。maaiiconnect的視窗上只會(huì)顯示一名成員的視頻。

- 主持人和共同主持人只需點(diǎn)擊一下即可令所有成員靜音。



聊天咨詢轉(zhuǎn)移功能現(xiàn)已推出

- 員工可以將正在處理的客戶聊天咨詢轉(zhuǎn)移給另一名員工，或交給有企業(yè)通訊標(biāo)簽的員工跟進(jìn)。



新的通話標(biāo)簽頁(yè)面

- 員工可以在單一頁(yè)面瀏覽通話信息和使用撥號(hào)功能：「所有來(lái)電」，「未接來(lái)電」和「撥號(hào)盤」。



優(yōu)化咨詢管理

- 通過(guò)合并數(shù)據(jù)源并加入更多篩選條件，改善咨詢數(shù)據(jù)、報(bào)告和監(jiān)視功能。

- 咨詢總覽加入「已結(jié)束」咨詢欄目，讓員工查看過(guò)往對(duì)話紀(jì)錄和其他詳細(xì)資訊。



改善工作區(qū)

-改善工作區(qū)的搜索功能，在「聊天」、「空間」、「會(huì)議」、「聯(lián)系人」和「共享文件」各方面提供更匹配的搜索結(jié)果。

- 更新聊天室的分類圖標(biāo)，清楚區(qū)分各種maaiiconnect聊天室類別（例如咨詢聊天室、空間和個(gè)人聊天室）。

- 移動(dòng)應(yīng)用程序中的「最近的聊天室」，可以按照「全部」、「內(nèi)部」、「外部」或「空間」等條件篩選。



其它優(yōu)化

- 修復(fù)各種錯(cuò)誤并優(yōu)化用戶體驗(yàn)。



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中文名：maaiiconnect

包名：com.m800.liveconnect.mobile.agent.prod

MD5值：b1af68fe71e985931d22d5e336dd3f56