騰訊回應(yīng)工信部通報(bào) 接受處理并配合完善立法

11月21日下午，工信部門發(fā)布了《關(guān)于批評(píng)北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司的通報(bào)》，通報(bào)對(duì)奇虎、騰訊兩公司因糾紛采取的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為以及單方面中斷服務(wù)等行為進(jìn)行批評(píng)，并提出了5點(diǎn)要求。對(duì)此，騰訊公司在11月21日晚間公開做出3點(diǎn)表態(tài)，表示愿意接受政府有關(guān)部門的處理意見，并將積極配合政府建立和完善打擊非法外掛，建立完善的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)秩序進(jìn)行相關(guān)工作。（完）

　　附：騰訊回應(yīng)：

　　　1．首先我們非常感謝政府部門在此次事件中及時(shí)介入?yún)f(xié)調(diào)管理，最終避免了一次大規(guī)模的用戶安全事件，使得QQ用戶的安全和權(quán)益得到保障。我們真誠(chéng)接受政府部門的批評(píng)和指導(dǎo)，也感謝各界對(duì)我們提出的意見和建議。

　　　 2.在政府部門介入前的危機(jī)處理當(dāng)中，我們未能與用戶進(jìn)行更緊密有效的溝通，未能充分照顧用戶的感受。因此，我們應(yīng)當(dāng)向事件中受到困擾的用戶再次致以誠(chéng)摯的歉意。

　　　 3．我們已經(jīng)全力配合政府的各項(xiàng)調(diào)查工作。后續(xù)我們將繼續(xù)積極配合工信部和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)，就打擊非法外掛，建立完善的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)秩序進(jìn)行相關(guān)工作。我們期望在政府推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場(chǎng)秩序?qū)⒌玫接行б?guī)范，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)在陽光下有序進(jìn)行。只有陽光下的競(jìng)爭(zhēng)能夠?yàn)楫a(chǎn)業(yè)創(chuàng)造一個(gè)健康的市場(chǎng)環(huán)境，業(yè)內(nèi)企業(yè)才能專注于用戶需求，才能持續(xù)地為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。廣大用戶最終會(huì)成為行業(yè)規(guī)范下的最大受益者。

附：關(guān)于批評(píng)北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司的通報(bào)

　　北京奇虎科技有限公司、深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者：

　　近日，北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱兩公司）在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生糾紛，采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，甚至單方面中斷對(duì)用戶的服務(wù)，影響了用戶的正常業(yè)務(wù)使用，引起用戶不滿，造成了惡劣的社會(huì)影響。事件發(fā)生后，工業(yè)和信息化部高度重視，會(huì)同相關(guān)部門及時(shí)了解情況，平息爭(zhēng)議，堅(jiān)決維護(hù)用戶合法權(quán)益和市場(chǎng)秩序。經(jīng)研究，現(xiàn)對(duì)兩公司通報(bào)批評(píng)，并對(duì)兩公司及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者提出如下要求：

　　一、責(zé)令兩公司自本文件發(fā)布5個(gè)工作日內(nèi)向社會(huì)公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。

　　二、責(zé)令兩公司停止互相攻擊，確保相關(guān)軟件兼容和正常使用，加強(qiáng)溝通協(xié)商，嚴(yán)格按照法律的規(guī)定解決經(jīng)營(yíng)中遇到的問題。

　　三、我部將依據(jù)職權(quán)，會(huì)同相關(guān)部門對(duì)兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查處理，責(zé)令兩公司做好配合工作。

　　四、責(zé)令兩公司從本次事件中吸取教訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范自身行為，杜絕類似行為再次發(fā)生。

　　五、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者要引以為戒，遵守行業(yè)規(guī)范，維護(hù)市場(chǎng)秩序，尊重用戶權(quán)益，共同促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。