美國Yankee公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，73％的iPhone用戶認(rèn)為AT&T的服務(wù)非常好。這個(gè)比例比非iPhone的AT&T用戶，甚至非iPhone的其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商用戶更好。比如，非iPhone的AT&T用戶滿意度為68％，而根據(jù)調(diào)查，整個(gè)行業(yè)中，智能手機(jī)用戶滿意度為69％。
所以，我們可以看到iPhone也為AT&T帶來了光環(huán)效應(yīng)。但用戶普遍對AT&T功能支持上有些意見，比如去年夏天iPhone 3.0版本推出后，AT&T一直不支持其MMS多媒體短信功能，還有網(wǎng)絡(luò)疊接功能，讓手機(jī)和電腦鏈接，使用互聯(lián)網(wǎng)。
對此，AT&T認(rèn)為用戶聽到的和實(shí)際感受到的也許是有差別的，并不是說AT&T已經(jīng)完美了，但AT&T有信心讓客戶滿意，因?yàn)樗麄兊木W(wǎng)絡(luò)正在不斷改善。
據(jù)說AT&T從每位iPhone用戶身上每年可以多賺50美元，而今年已經(jīng)為AT&T帶來了18億美金的利潤，接下來5年預(yù)計(jì)是90億。
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