支付寶現(xiàn)在推出了很多服務(wù)功能性的小程序,現(xiàn)在很多伙伴都是喜歡在這里辦理自己喜歡的相關(guān)生活服務(wù),想要投訴或者舉報(bào)相關(guān)的企業(yè),只要使用支付寶12315小程序即可,一起來西西了解吧!
支付寶12315投訴教程:
支付寶介紹稱,有需要時(shí),在支付寶首頁(yè)搜索“12315”,出現(xiàn)結(jié)果后點(diǎn)擊便可進(jìn)入小程序(界面如下),可選擇“我要投訴”或者“我要舉報(bào)”,輸入擬投訴舉報(bào)的企業(yè)名稱后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配企業(yè)信息請(qǐng)你確認(rèn),填寫舉報(bào)投訴信息提交即可。
如果消費(fèi)者不知道企業(yè)的注冊(cè)名稱,還可以通過在電子地圖上點(diǎn)擊選擇的方式,由系統(tǒng)自動(dòng)確定企業(yè),匹配管轄機(jī)關(guān)。
與此同時(shí),在投訴過程中消費(fèi)者還可自主選擇是否由企業(yè)優(yōu)先介入處理,企業(yè)處理時(shí)長(zhǎng)最多不超過10個(gè)工作日。
若企業(yè)協(xié)商不成的,或者對(duì)企業(yè)的處理結(jié)果不滿意,一鍵就能再轉(zhuǎn)交給企業(yè)所在地的工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門。
支付寶12315投訴人安全嗎?
支付寶方面表示,為了確保投訴人和舉報(bào)人的身份真實(shí)性,阿里還會(huì)將實(shí)人認(rèn)證技術(shù)全面應(yīng)用到升級(jí)后的12315平臺(tái)上。
通過面部識(shí)別,一方面,將極大提升消費(fèi)者投訴舉報(bào)效率、降低維護(hù)權(quán)益的成本,另一方面,還將有效避免惡意投訴及身份被冒用的可能,是新平臺(tái)的重要技術(shù)支撐。
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