微信公共平臺大規(guī)模推動中會遇到三個問題

微信手機版20166.3.16 官網(wǎng)最新版

• 類型：社交聊天大小：35.1M語言：中文 評分：9.4
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近日，微信公共平臺上的QQ團購等一些賬號已可在頁面內(nèi)完成支付，正式形成O2O的閉環(huán)，業(yè)界高呼微信正式開始商業(yè)化之路。但實際上，微信公共平臺的商業(yè)化潛力，遠(yuǎn)沒有從業(yè)者描述的那么巨大，至少從以下三點看，充滿著巨大的矛盾性。

強關(guān)系社交與媒體的本質(zhì)矛盾

這是新浪微博和微信都沒有想清楚的問題，微博一直在提高社交性上努力，微信推出公共賬號平臺是為了增強媒體性，但強關(guān)系社交和媒體是有本質(zhì)矛盾的。

把社交和媒體從信息的角度來劃分，社交是私人信息，媒體是公共信息。社交化的私人信息最大的特性是互動，特別是以強關(guān)系為依托的微信用戶（普通用戶）之間的互動是嚴(yán)格的1-1互動，也就是說對方發(fā)一條信息，另一方必須回一條。由于人的精力有限，能處理的信息數(shù)量是極其有限的。這也是社會學(xué)里說的人最親密的朋友不會超過10個的原因。所以對于這類社交化私人信息的要求是精，從數(shù)量的意義上也就是少。

而公共信息對于人來說首先最重要的就是獲取。我把公共信息分為新聞，生活娛樂和知識三類。新聞包括人和事的新聞，獲取數(shù)量由于選擇關(guān)注的范圍穩(wěn)定而變動不大；生活娛樂類包括吃穿住，段子，娛樂視頻圖片等，由于喜好和感情的因素，對于這類信息的數(shù)量訴求，在可承受范圍內(nèi)是越多越好的（前提是信息有效）。知識類信息同理，也是可承受范圍內(nèi)越多越好。

所以我們可以看出，強關(guān)系社交與媒體本質(zhì)從信息角度來看，是矛盾的。這種矛盾也是新浪微博社交化程度低的最大原因。后來推出的智能排序功能，就是想解決這個矛盾，可是這打亂了新聞類信息（包括相當(dāng)數(shù)量的大V生活化微博）對時序性的訴求。

微信公共平臺違背了對公共信息“多”的訴求，它的這種媒體性轉(zhuǎn)變是自我矛盾的。這是看衰微信公共平臺商業(yè)化的第一原因。

微信的高使用成本

手機觸摸的使用方式比起鼠標(biāo)來簡單、直接，但手機上手指所做的每次點擊，點擊成本會遠(yuǎn)大于鼠標(biāo)的點擊成本。鼠標(biāo)基本上可以讓手在基本無移動的情況下完成全部操作，而手機，哪怕屏幕再小，手指移動距離都比用鼠標(biāo)大得多。并且由于屏幕顯示內(nèi)容有限，整屏顯示切換的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于PC。整屏顯示切換意味著眼睛要重新掃描屏幕。綜合手指移動距離、換屏等待和重新掃描，手機單次點擊成本很大。

就目前微信的內(nèi)容呈現(xiàn)方式來看，假設(shè)在公共平臺關(guān)注50個賬號，那么每天瀏覽完信息要經(jīng)過至少100次（一進一出）點擊。再看微博，瀏覽相同量的信息只需經(jīng)過滑屏和少數(shù)點擊就可以完成，成本要低得多。這種計算有什么意義呢？這個意義就在于每個用戶對公共賬號的關(guān)注數(shù)量會極為有限，因為用戶無力處理那么多內(nèi)容。想象一下關(guān)注了上百賬號，一天處理幾百條推送的感覺就知道了。

所以，即使微信公共平臺放開推送數(shù)量限制，用戶也承受不了如此巨大的使用成本。

微信不產(chǎn)生內(nèi)容

新浪微博的真正價值在于它的內(nèi)容產(chǎn)生機制。大V廣播兼互動、草根獲取信息的微博結(jié)構(gòu)是高效的內(nèi)容產(chǎn)生機制，因為優(yōu)秀的內(nèi)容會被大V廣而告而激發(fā)草根創(chuàng)造內(nèi)容的動力，民間的巨大智慧得以釋放。根本上說，微信公共平臺是背靠新浪微博而生，吃的也是來自微博的“飯”。微信的生態(tài)結(jié)構(gòu)決定了它不會有比微博更大的產(chǎn)生內(nèi)容的動力，微信只是一個背靠QQ從而造成用戶數(shù)眾多這個既成事實的工具，微博則是能產(chǎn)生內(nèi)容的生態(tài)環(huán)境，它們的可替代性是不一樣的。所以，就算微信為了克服使用成本矛盾而改變內(nèi)容呈現(xiàn)方式，這等于想用一個無內(nèi)容產(chǎn)生結(jié)構(gòu)的類“微博”事物打敗微博，這是不可能的。

這是看衰微信公共平臺的第三個原因。   

不得不承認(rèn)的是，微信由于背靠騰訊，有更早實現(xiàn)商業(yè)化的條件，但從微博更接近內(nèi)容和大數(shù)據(jù)趨勢的商業(yè)未來來看，微博會有更大深度和廣度的商業(yè)化潛力。

盡管如此，微信公共平臺還是有一定商業(yè)價值的，例如類似內(nèi)置APP的QQ團購賬號帶來的O2O閉環(huán)，但它的價值顯然不如人們說的那么大。這些事淘寶和新浪微博在一起也可以做，并且有更大的線上電子商務(wù)的合作空間。

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